Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Stationbeheerder
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde en georganiseerde Stationbeheerder om het dagelijkse beheer van een treinstation te coördineren. Als Stationbeheerder ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van alle operationele processen binnen het station, inclusief veiligheid, klantenservice, faciliteitenbeheer en samenwerking met vervoersmaatschappijen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel personeel als reizigers en zorgt ervoor dat het station een veilige, schone en efficiënte omgeving biedt.
De ideale kandidaat heeft uitstekende organisatorische vaardigheden, ervaring in operationeel management en een klantgerichte instelling. Je bent in staat om snel te reageren op incidenten, problemen op te lossen en effectief te communiceren met verschillende belanghebbenden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op onderhoudswerkzaamheden, het naleven van veiligheidsvoorschriften en het optimaliseren van de reizigerservaring.
Als Stationbeheerder werk je nauw samen met beveiligingspersoneel, schoonmaakdiensten, vervoersmaatschappijen en gemeentelijke instanties. Je rapporteert aan de regiomanager en speelt een sleutelrol in het verbeteren van de operationele efficiëntie en klanttevredenheid. Flexibiliteit is essentieel, aangezien je mogelijk in ploegendiensten werkt, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
Belangrijke taken zijn onder andere het opstellen van operationele rapporten, het beheren van budgetten, het trainen van personeel en het implementeren van noodprocedures. Je draagt bij aan de strategische ontwikkeling van het station en zorgt ervoor dat alle processen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.
Als jij een proactieve leider bent met een passie voor openbaar vervoer en dienstverlening, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende en veelzijdige functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Dagelijks toezicht houden op de activiteiten binnen het station
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Aansturen van personeel en externe dienstverleners
- Afhandelen van klachten en vragen van reizigers
- Coördineren van onderhouds- en schoonmaakwerkzaamheden
- Opstellen van operationele rapportages
- Beheren van het stationsbudget
- Implementeren van noodprocedures en veiligheidsplannen
- Samenwerken met vervoersmaatschappijen en lokale autoriteiten
- Verbeteren van de klanttevredenheid en reizigerservaring
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in logistiek of facilitair management
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende of operationele functie
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken
- Kennis van veiligheidsvoorschriften en noodprocedures
- Ervaring met budgetbeheer en rapportage
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Stressbestendig en besluitvaardig
- Affiniteit met openbaar vervoer en dienstverlening
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Stationbeheerder?
- Beschrijf een situatie waarin je een operationeel probleem hebt opgelost.
- Hoe ga je om met conflicten tussen personeel of reizigers?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Welke ervaring heb je met het aansturen van teams?
- Hoe zorg je voor naleving van veiligheidsvoorschriften?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste kwaliteiten van een goede Stationbeheerder?
- Heb je ervaring met het opstellen van rapportages en budgetbeheer?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Wat is jouw ervaring met klantenservice in een drukke omgeving?
